요양급여비용 심사처리를 접수시킨 요양기관은 ARS를 통해 처리현황을 확인할 수 있다. 건강보험심사평가원(원장 徐載熹)은 요양기관의 불편을 최소화하기 위해 ‘요양급여비용 심사처리현황"을 지난 8월 본·지원 진료비 접수분부터 02-703∼0161번 전화자동응답을 통해 서비스를 실시한다고 밝혔다. 한편 심평원은 효율적인 대민 서비스를 위해 종전의 전화자동응답 서비스를 내년 2월부터 기능이 향상된 CTI(컴퓨터를 이용한 전화서비스 통합시스템)서비스를 가동시키기 위해 현재 기반구축 작업중에 있다. <김상구 기자>