성공적인 치과 운영을 위해 필요한 4가지 구체적인 시스템
(New) patient process & Great Scheduling system

APPP / HPS 를 올리기 위한 구체적 방법

1) 목표를 정하라
자신의 현재 개원 형태와 진료스타일을 고려하되 효과,효율을 고려하여 목표를 정한다.

2) 원하는 경영목표 수치를 정하라
최근 3개월간의 일일 환자 평균 수와 세전 순이익을 산출하여 검토해보아라.
세전 순 이익(net income)=총 수입(gross income) - 지출(Overhead)
그리고 구체적인 진료 수익 목표치를 적어본다. 현재 수익 구조에 만족도가 크지 않거나 개선의 여지가 많다고 생각되면 최소 20~30% 상향을 목표로 한다.

3) 구체적 산출 방법은 다음과 같다
진료 흐름과 자신의 진료 스타일을 고려하여 이상적인 하루 평균 환자(토요일 근무 시간을 고려)를 정해본다.

그리고 총 수입을 실제 근무일 수로 나누어 하루 수입 목표를 수립한다.
그 다음 목표 일일 수입을 매일 실 근무시간으로 나누어 본다 이렇게 하면 시간당 목표 수입이 산출 된다.
예로 들어보면 다음과 같다.
월 목표수입이 ○○이고 매 달 일요일을 제외한 25일을 근무하고 매일 10시부터 8시간의 진료 시간을 갖는다는 가정하에 목표수입을 25일과 8시간으로 각각 나누면 시간당 목표 수입액이 산출된다.

4) 시간당 목표 수입액 지출 (Overhead) = 시간당 목표 순수익(net income)

5) 목표를 정했다면 그렇다면 거기에 맞는 환경을 만들어라
효율적인 APPP/ HPS를 이루기 위해서는 목표에 맞는 환경 조성과 팀 전체의 구체적인 노력이 요구된다. 주의할 점은 수익 구조 개선을 위한 병원측의 효율을 지나치게 추구한 나머지 환자를 고려하지 못한다는 점이다. 결국 목표를 이루기 위해서는 충분한 시간을 투자하여 환자에게 집중하고 그에 따른 환자의 신뢰와 만족을 통해 충성고객이 증가하고 원내 이미지 업이 되면서 소개 환자 증가될 수 있고, 결국 이러한 과정으로APPP를 올릴 수 있는 환자 분포군 반복 조성된다는 사실을 잊어서는 안 된다.