성공적인 치과 운영을 위해 필요한 4가지 구체적인 시스템
(New) patient process 환자 진행 처리 & Great Scheduling system

Productive scheduling이 되게 하라Scheduling은 profitable(효율적인 수익구조가 되어야)해야 한다

단지 예약 장부에 환자를 채운다는 것만으로는 효율적이고 생산적인 스케줄 관리가 되지 못한다. 모든 팀원이 스케줄 관리에 책임이 있고 특히 전담할 스탭의 중요성은 두말 할 나위도 없다. 그리고 담당 스탭과 경영자(원장)는 스케줄 관리에 긴밀히 협조해야 한다.

전담 스탭은 경영에 책임을 진다는 의식이 있어야 한다. 매일매일 신경을 써야 한다는 말이다. 병원의 스케줄표는 가계부 정리와 같다. 예산을 세우고(목표를 설정하고) 지출을 꼬박꼬박 정리하여(매일 수입을 관리) 가계 경제 상황에 부담이 되지 않도록(효율적인 병원 경영이 되도록)해야 한다.

구체적인 목표를 가지고 관리를 하라

앞서 말했지만 스케줄 관리는 약속의 빈 공간을 채우는 수동적인 행위가 아니다. 반드시 병원 목표와 경영 효율을 근거로 치료의 순위를 결정하여 스케줄을 결정해야 한다. 예를 들어 일일 목표를 정확히 정의했다면 Financial Value(수입 측면의 가치)를 바탕으로 치료 우선순위를 결정하여 스케줄을 정리할 필요가 있다. 하루의 수입 목표량을 근거로 스케쥴을 정한다는 말이다. 경영을 하는 원장을 비롯하여 팀 전체가 이러한 목표의식을 공유해야 한다.
특히 스케줄 담당자는 적게는 1~2주, 많게는 한달 정도의 스케줄을 경영 목표를 고려하여 스케줄을 관리하는 연구를 게을리 해서는 안될 것이다.

구체적인 방법을 정리해보면 다음과 같다

1)Schedule for production & Set monthly production goal
목표 매출액을 근무일과 월 목표액을 나누어 일일 목표량을 정한다.

2)Analyze your procedures-Schedule doctor and assistant time
효율적인 스케줄을 위해 시술별로 시간을 분석하고 팀 전체의 구체적인 직무도 분담한다.
●누가 무엇을 할 것인가---모든 스탭의 직무분담을 정확히 결정하라.
●각 치료가 얼마의 시간을 요하는가----치료 시간을 미리 예측하라.
●시간이 부족하거나 너무 넘치지 않았는가----시간 배분을 고려하라.
●치료과정이나 직원의 보조 과정이 효율적인가----체어 타임을 파악하라.