푸르고바이오로직스(이하 푸르고)가 업계 최초로 인공지능(AI) 챗봇을 활용해 보다 신속하고 정확한 제품 정보를 제공하는 혁신적 솔루션을 발표했다.

이번에 개발한 AI 챗봇은 최신 기술을 적용해 이미지, 영상 등 다양한 데이터를 학습할 수 있도록 구축됐으며, 사용자에게 실시간으로 최적화된 정보를 제공하는 것이 큰 강점이다.

챗봇의 학습 데이터에는 푸르고의 대표 제품인 이종골 이식재 ‘THE Graft’를 비롯해 LegoGraft, THE Cover, THE BCP, OpenTex, Biotex 등 전 제품의 세부 정보와 영업 활동에서 수집된 FAQ, 및 제품 별 SCI급 논문 자료, 임상 케이스 등이 포함돼 있어 전문적이고 신뢰할 수 있는 정보를 즉각적으로 제공한다는 점에서 향후 활용도가 높을 것으로 기대된다.

이와 함께 푸르고는 사내 업무 효율성 향상을 위한 내부용 AI 챗봇도 구축했다. 회사 내부 제규정 등 다양한 사내 정보를 학습해 직원들의 정보 접근성을 높여 업무 처리 속도를 개선할 것으로 기대된다.

푸르고는 이번 AI 챗봇 구축을 Stage 1으로 정의해 사내용으로 제한하고 있으나 향후 단계적으로 확장해 나갈 계획이다. 향후에는 대외 고객을 위한 시범 서비스를 시작하고, iOS 및 Android 기반의 모바일 앱 출시도 예정돼 있다. 또 음성 인식 기능 탑재와 온라인몰 연계 등으로 직접적인 매출 창출 모델 구현도 추진 중이다.

윤창배 푸르고 대표는 “업계 최초로 AI 챗봇을 구축함으로써 다방면에서 업무 효율성과 정보 전달력을 극대화할 수 있을 것으로 기대된다”며 “앞으로도 지속적인 기술 고도화와 고객 및 직원의 피드백을 반영해 지속적으로 진화하는 서비스를 제공하겠다”고 밝혔다.