‘감’이나 ‘운’에 의존하는 치과 상담을 성과를 설계하는 공식으로 바꾸는 실전 노하우가 제시된다.

문제해결 기반 병원맞춤 교육&컨설팅 기관 기획공장은 오는 11월 9일(일) 오후 12시부터 4시까지 서울 가산디지털단지역 인근 아이토리움 가산에서 ‘4인4색 상담전략 세미나’를 개최한다. 이번 행사는 현장 참석과 함께 온라인(ZOOM) 실시간 중계로도 진행된다.

이번 세미나에서는 상담 이후 실제 진료로 이어지는 확률이 낮아 고민하는 치과를 위해 치과 경영 최전선에서 상담을 연구하고 실천해온 전문가 4인이 실제 상담 현장에서 활용할 수 있는 전략을 총망라한다.

첫 강연은 강진영 컨설턴트(기획공장)가 ‘고객이 다시 오게 만드는 치과 상담’을 주제로 시작한다. 환자가 상담 이후에도 반드시 재방문하도록 만드는 대화법과 신뢰 형성의 핵심 포인트를 제시한다. 이어 박영민 원장(강남레옹치과)이 ‘심미치료의 상담 전략’을 통해 심미 환자의 니즈를 정확히 파악하고 설득으로 이끌어내는 실전 노하우를 공유한다.

정석환 원장(감탄치과)은 ‘AI로 업그레이드하는 치과 상담’을 주제로 최신 인공지능 기술과 데이터를 활용한 상담 효율화 전략을 소개하며, 끝으로 이정숙 대표(기획공장)가 ‘상담 시스템으로 성과를 설계하라’를 통해 상담을 개인 역량에 의존하지 않고 병원 시스템으로 만드는 방법을 전수한다.

세미나 참가는 상담 역량을 높이고 싶은 치과의사, 치과위생사, 상담실장, 상담자라면 누구나 가능하다. 대면 참석시 테코자임·아파프로·디올 등 협찬사의 지원으로 선물세트가 증정되며, 세미나 종료 후에는 경품 행사와 네트워킹 시간도 있을 예정이다. 등록 및 문의는 기획공장(010-8685-7052, 카카오톡 ID plan0825)으로 하면 된다.

기획공장은 “치과 상담의 성패는 환자의 동의율에서 갈린다”며 “이번 세미나로 동의율을 획기적으로 높이는 실전 전략을 제시할 것”이라며 밝혔다.