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[탐방 기획시리즈 8·끝] 불황없는 잘나가는 치과 그들만의 경영 비결은?
■ 탐방 기획시리즈 8·끝 불황없는 잘나가는 치과 그들만의 경영 비결은? “인간적이고 솔직한 치과 좋아요” 치의신보가 지난 5월 21일부터 6월 25일까지 한달 간 매주 목요일판에 7회 게재한 ‘불황 없는 잘나가는 치과 그들만의 경영비결은?’탐방 기획시리즈가 개원가로부터 큰 인기를 끌고 있다. 기획시리즈의 첫 번째를 장식한 지방 대도시 D치과의원의 경우 P원장이 18년 간 축적한 상담 메뉴얼과 환자관리 프로그램 등 각종 자료를 원하는 치과의사에게 제공하겠다고 밝히자 병원 연락처를 묻는 문의전화가 잇따랐다. 또 일부 개원가에서는 탐방 기획시리즈에 나간 기사를 분석해 자신의 병원에 응용하는 방안을 찾는 회의를 갖는 등 관심을 모았다는 전언이다. 또 모 개원의는 “마음에 와 닿는 내용이 많아서 좋았다. 이런 식으로 해야 했는데 항상 마음만 있었다”며 “이번 기회에 실천하는 방안을 찾도록 노력 하겠다는 동료들이 많다”는 격려 전화를 주기도 했다.치의신보는 두 달에 걸쳐 7회 게재된 기획시리즈 내용을 분석, 경영이 활성화된 병원들의 공통된 특징과 특이점을 정리해 게재하고 이번 탐방 기획 시리즈를 마무리한다. &
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- 2009-07-09 00:00
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[탐방 기획시리즈 7] 불황없는 잘나가는 치과 그들만의 경영 비결은?
■ 탐방 기획시리즈7 불황없는 잘나가는 치과 그들만의 경영 비결은? 자발적 리콜제 도입…‘양심 의사’입소문 "진료가 예측과 다를 경우 신속히 재수술재료가격보다 품질 우선…진료 자신감 생겨환자 만족 진료가 우선…첨단장비는 그 다음" 서울 중심상권 주변가에 개원한 지 15년 된 S치과의원의 H원장은 환자와의 신뢰관계도 두텁고 그에 따른 소개 환자도 상당히 많다고 소문이 났다. H원장 혼자서 스탭 6명과 함께 연매출이 9~10억선을 웃돈다. 그만큼 H원장에 대한 환자의 진료 동의율도 매우 높은 편이다. 현재 H원장의 진료 동의율의 경우 평균 95%를 넘는다. 구강상태 따른 세부상담 진료동의율 상승 “처음부터 진료에 대해 믿고 따르는 환자가 많았던 건 아닙니다. 제 스스로 진료에 대한 자심감이 생기면서 환자와의 상담도 잘 이뤄지고 기존 환자를 통한 신규 환자 소개도 늘기 시작했지요.”실제 하루에 평균 30~40명의 환자를 진료하는 S치과의원의 환자 지역분포 비율을 보면 관내 근거리 환자들보다는 타 지역 환자들이 더 많다. 수도권을 제외한 전남 순천, 강원 영월, 광주 등 지방의 환자만도 전체의 20
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- 2009-07-02 00:00
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[탐방 기획시리즈 6]“불만노트 만들어 충성환자 늘린다”
■ 탐방 기획시리즈 6 “불만노트 만들어 충성환자 늘린다” "차트에 환자만족도 A,B,C로 구분 표시C급 환자 각별히 관리…소개 환자 증가내원 경위별 결산…집중 전략 등 세워" 불황없는 잘나가는 치과 그들만의 경영 비결은? 서울시내 중심상권에 위치한 S치과의원은 이른바 ‘목 좋은 곳’에 위치해 있다. 의원은 지하철역과 버스정류소 근처에 있고 주변에는 사무실들이 많으며, 좋은 시설이 갖춰진 건물에 입주해 있다.그러나 K 원장은 좋은 상권에 위치해 있고 유동인구가 많다고 환자가 많은 것은 아니라고 털어놨다. 유동인구가 많은 만큼 주변에 시설좋은 치과들이 늘어나 경쟁이 더욱 치열해 질 수 밖에 없을 뿐만 아니라 쇼핑 등을 하면서 잠깐 들렀다 진료비만 확인하고 가는 환자도 많아 꾸준히 내원하는 환자를 만들기는 중심상권이 오히려 더 어렵다고 밝혔다.그렇다보니 K 원장이 중점을 두고 있는 경영 노하우는 체계적이고 철저한 환자 데이터 관리와 경영학에서의 마케팅 응용 및 서비스 마인드 도입이다. 환자 불만노트 작성, 충성환자 부른다 K 원장은 매주 월요일과 금요일 일주일에 두 번 전 직원이 참석하는 회의를 연다. 회의를 통해 환자들을 위한 서비스와
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- 2009-06-25 00:00
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도청과 협약 다문화가정 진료/ 전북지부
도청과 협약 다문화가정 진료소외계층 봉사·가족사랑 체육대회 전북지부 전북지부(회장 조세열)가 전북도청과 협약식을 갖고 다문화가정을 대상으로 무료치과진료사업을 벌이는 등 치아의 날을 맞아 다채로운 행사를 실시했다.전북지부는 지난 11일 전북 비전대학에서 구강보건의 날 기념식 및 ‘함께하는 가족사랑’ 체육대회를 갖고 치과가족들이 한데 어울려 치아의 날을 축하하는 잔치 한마당을 열었다.특히 이날 행사에서 전북지부는 전북도청과 다문화가정을 돕기 위한 ‘다문화가족 치아 건강지킴이 협약’을 맺고 지난 15일부터 한 달간 봉사진료에 들어갔다. 전북지부는 협약에 따라 우선 전주, 익산, 군산 등 6개 시ㆍ군 분회와 협력해 우선 도내 다문화가정 100여 세대를 선정, 무료치과진료를 시행할 예정이며, 치협과 함께 기초생활수급자, 차상위계층 아동ㆍ청소년 무료진료사업 등으로 봉사활동을 확대할 계획이다. 이밖에 전주시치과의사회(회장 문진균)도 결손가정아동 등 사회취약계층에 대한 무료진료사업을 실시하며, 군산시치과의사회(회장 문상식)도 치아의 날 행사의 일환으로 중급 노인요양병원인 ‘지극히 작은 자의 집’을 방문해 구강검사 및 일일봉사 등 다양한 무료진료사업을 벌인다.
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- 2009-06-22 00:00
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치아사랑·행복 가득 ‘축제의 날’/ 제주지부
치아사랑·행복 가득 ‘축제의 날’구강보건 시상·화합도모 야유회 제주지부 제주지부(회장 부기은)가 치아의 날을 맞아 지난 13일 제주 회관 강당에서 ‘2009 치아의 날 기념식 및 기념행사’를 열고 구강보건의 중요성을 알렸다.제주도치과의사회, 대한구강보건협회 제주지부, 제주치과기공사회, 제주치과위생사회가 공동으로 주최한 이날 행사에서는 보건복지가족부 장관 표창, 제주지부 회장 표창, 건치아동선발대회, 초등학교 구강보건계몽 글짓기·포스터 공모전 등에 대한 시상식이 진행됐다.제주지부는 이날 행사에서 교육감 감사패를 수상했으며, 보건복지가족부 장관 표창은 현용휴 회원, 제주지부 회장 표창은 현상근 치과기공사, 김경아 치과위생사, 고현숙 보건교사, 이광일 학생이 각각 수상했다. 건치아동으로는 백제호 어린이가 최우수상을, 구강보건계몽 글짓기에서는 양유일 어린이가 최우수상, 구강보건계몽 포스터에서는 문소림 어린이가 최우수상을 수상했다.제주지부는 또 치아의 날 행사를 마치고 관음사로 이동해 치과의사, 치과위생사, 가족 등 200여명이 함께 하는 야유회를 가졌다. 야유회에서는 보물찾기, 레크리에이션 등 즐거운 시간을 보내고 푸짐한 경품 등으로 회원과
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- 2009-06-22 00:00
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시민 구강보건홍보 캠페인 호평 /부산지부
시민 구강보건홍보 캠페인 호평건치아동 시상·축하공연 다채 부산지부 부산지부(회장 신성호)가 치아의 날을 맞아 지난 9일 부산광역시청 1층 대강당에서 치아의 날 기념식 및 제54회 부산광역시 최우수 건치아동 시상식을 개최해 지역주민들에게 구강건강의 중요성을 알렸다.1955년 시작돼 올해로 54회째를 맞는 건치아동 시상식에서는 지난 4월 13일부터 5월 8일까지 각 학교별 구강검진에서 선발된 12명의 건치아동에 대한 시상이 진행됐다.이날 행사에서 최우수 건치아동상은 이재아 감전초등학교 학생이 수상했으며, 이 밖에도 구강보건유공자, 모범치과교의, 모범보건교사가 표창장을 받았다.이어 부산지부는 저소득층 아동에 대한 정신적, 물질적 지원을 위해 어린이재단과 협약식을 갖고 적극 지원키로 했다. 또 이날 기념식에서는 부산치과의사남성앙상블과 부산시여자치과의사회의 댄스공연 등 축하공연이 진행돼 각 대학 치위생과 학생들과 참석자들로부터 큰 호응을 얻었다.아울러 이날 부산광역시청 1층 행사장에서는 부산광역시, 부산ㆍ경남 치과위생사회, 경남정보대학, 동부산대학, 동주대학, 부산정보대학, 춘해대학, 부산여자대학, 동의대학교 치위생학과와 각 구 보건소가 참가한 가운데 부
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- 2009-06-22 00:00
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[탐방 기획시리즈 5]불황없는 잘나가는 치과 그들만의 경영 비결은?
불황없는 잘나가는 치과 그들만의 경영 비결은? “교정 환자에 신뢰·희망·믿음 심어주죠” “3대가 진료받는 병원되자” 진료철학 세워필름 슬라이드 상담기법 적극 활용 호응 커병원 온도·습도까지 신경…쾌적 환경 제공 서울 인근 소도시인 B시에서 11년째 개원중인 A 원장의 전공은 교정학이다.전공을 살려 교정환자만 진료하고 있는 A원장의 P 치과의원은 건물 아래 위층으로 2개의 치과의원과 피부과, 산부인과, 안과, 성형외과, 한의원 등의 병원들이 몰려 있어 메디컬 빌딩이라는 이미지를 갖추고 있다. 이 빌딩은 신축된지 3년이 접어드는 건물로 A원장은 빌딩 입주를 위해 착공 당시부터 눈독을 들였다고 했다. 전철역이 위치해 있고 인근에는 백화점도 있어 교통과 상권이 수준급이라고 판단했기 때문이다.또 주민들의 생활수준은 중산층정도이며 같은 건물에 일반 치과의원도 개원할 것으로 예상, 교정 진료 외의 필요한 자문도 구할 수 있는 등 상호 보완되는 시너지 효과도 예상했다는 것이다. 기자가 본 A원장은 조용조용한 말투에 몸에 밴 예의를 갖춘 전형적인 젠틀맨 치과의사였다.외모도 영화배우 배용준과 같이 부드러움이 느껴졌다. P치과의원의
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- 2009-06-18 00:00
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[치아의 날 행사] 색소폰 합주·버블쇼 ‘눈길’ / 인천지부
색소폰 합주·버블쇼 ‘눈길’ 거리캠페인·건치아동 선발 시상 인천지부 인천지부(회장 정충근)가 치아의 날을 맞아 건치아동을 시상하고 구강보건의 중요성을 홍보하는 거리캠페인을 실시하는 등 다채로운 행사를 진행했다. 인천지부는 지난 9일 인천 로얄호텔에서 치아의 날 행사 및 구강보건상 시상식을 개최하고 구강보건에 관한 글짓기, 포스터, 표어 공모전 및 건치아동 선발대회 시상식을 열었다. 이날 행사에는 김건일 치협 대의원총회 의장과 김여갑 치협 부회장, 나근형 인천광역시 교육감 등 많은 내외귀빈이 참석해 행사를 빛냈다. 정충근 인천지부회장은 “인천지부는 치아의 날을 맞아 다양한 행사를 마련함은 물론, 장애인치과진료소 개설, 각종 학술대회 및 세미나 개최 등 다양한 활동을 벌이고 있다”며 “사회공헌활동에 앞장서는 인천시치과의사회의 활동을 항상 관심을 갖고 지켜봐 달라”고 말했다. 축하공연에서는 박상일·임창하·정혁·한정균 원장 등 인천지부 회원들이 직접 나서 그동안 갈고 닦은 색소폰 합주를 선보여 흥을 돋웠으며, 가질리언 코리아의 버블쇼가 이어져 어린이 참석객들의 눈과 귀를 사로잡았다. 또한 인천지부는 지난 13일 관교동 신세계 백화점 일대와 부평 문화의 거
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- 2009-06-18 00:00
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[치아의 날 행사] 시민과 치아사랑 ‘한마당’/ 광주지부
시민과 치아사랑 ‘한마당’구강보건상 시상식·체육대회 열어 광주지부 지난 9일 치아의 날을 맞아 광주지부(회장 배 웅)에서는 다채로운 행사를 통해 구강보건의 중요성에 대한 시민들의 관심과 이해를 한 단계 높였다. 광주지부 측은 제64회 치아의 날을 맞아 ‘구강보건상 시상식’을 지난 9일 오전 10시부터 전남대 치전원에서 광주광역시, 광주광역시교육청, 전남대와 조선대 치의학전문대학원 관계자 뿐 아니라 다수의 광주시민들이 참석한 가운데 개최했다고 밝혔다. 이날 구강보건상 시상식에서는 사회에 봉사하는 치과의사 유공자, 최우수 건치학생(초, 중), 건치모자(5조), 건치노인(5명), 치아사랑 사생대회 및 백일장 수상자 등에 대한 시상이 진행됐다. 특히 이 ‘구강보건상 시상식’은 광주지부에서 지난 1959년 최초로 ‘제1회 건치아동 표창식’이라는 타이틀로 시작, 그 후 매년 한 해도 빠짐없이 계속되면서 광주지부의 자랑스러운 전통사업으로 이어지고 있다. 배 웅 광주지부 회장은 “치아의 날 행사를 통해 치과의사와 시민이 뜻을 합쳐 한층 성숙된 시민의식을 만들어 갈 수 있는 계기가 될 것”이라며 “시민의 치아사랑에 관한 저변 확대와 구강보건을 위해 애쓰고 있는 광주시 치과의
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- 2009-06-18 00:00
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[치아의 날 행사]구강보건 향상 시민들 표창 / 대전지부
구강보건 향상 시민들 표창포스터 공모전·복지부장관 시상식 대전지부 대전지부(회장 구본석)가 치아의 날을 통해 일반인들에게 치아의 중요성을 일깨워주는 자리를 마련했다. 대전지부는 지난 9일 구본석 회장을 비롯한 대전지부 치과의사들과 대전 시민이 참석한 가운데 제64회 치아의 날 기념식 및 회원 보수교육을 충청하나은행에서 가졌다. 이날 기념식에는 2009년 구강보건 포스터 공모전에 입상한 학생들에 대한 시상과 함께 보건복지가족부장관상과 표창패 수여식이 이어졌다. 이날 참석한 학생들과 대전시민들은 “구강 보건의 중요성을 다시 한 번 일깨우는 계기가 됐다”고 입을 모았다. 구본석 대전지부 회장은 “치아의 날 행사에 참석한 관계자 여러분께 깊은 감사의 뜻을 전한다”면서 “대전지부는 국민들의 구강 보건 향상을 위해 최선의 노력을 다 하고 있다. 각계 각층의 끊임없는 성원을 부탁한다”고 밝혔다. 이날 내빈으로 참석한 이수구 협회장은 “치아의 날 행사에 대전의 내빈들이 많이 참석한 것을 보고 대전지부의 저력을 확인했다”면서 “대전지부가 국민 구강 보건 발전의 선봉 역할을 해달라”고 말했다. 이날 치아의 날 행사에는 이수구 협회장을 비롯한
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- 2009-06-18 00:00
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[치아의 날 행사] 10개 단체와 공동 개최 성황/ 울산지부
10개 단체와 공동 개최 성황종합학술대회·공연 등 다채 울산지부 울산지부(회장 염동옥)는 지난 9일 롯데백화점 앞 광장에서 열린 제64회 구강보건의 날 행사를 통해 지역치과의사회와 지자체가 공동으로 개최하는 알찬 구강보건 행사의 모범을 보여줬다.울산지부와 울산시청은 이날 치과위생사회, 치과기공사회, 울산과학대학, 춘해보건대학, 울산시 중구·남구·동구·북구·울주군 보건소 등 10개 기관단체의 협조를 얻어 시민, 학생 등 400여명이 참석한 가운데 구강보건의 날 행사를 갖고 시민들에게 구강보건의 중요성을 고취시켰다. 참여단체들은 행사장에 의치 및 보철관, 불소도포관, 입속체험관, 잇솔질 지도관, 구강홍보관 등 구강건강관련 자료전시관과 체험관을 운영해 보철후 치아관리법, 구강카메라 진단, 올바른 잇솔질 교습, 구강위생용품 전시 및 사용법 설명 등을 진행했다.또한 현장에서 구강검진 및 상담, 틀니세정 및 수리도 해주며 평소 구강보건 관리의 중요성을 시민들에게 알렸다. 울산지부 회원들은 이날 오후 진료를 휴진하고 롯데호텔에서 2009 종합학술대회를 개최하고 광장에서 열린 행사에도 동참해 구강보건의 날의 의미를 더했다. 울산지부와 울산시청은 오후 3시 30
- 관리자
- 2009-06-18 00:00
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