지난 호에 이어 개원 시즌에 맞추어 핵심적인 개원 준비 사항에 관해 궁금한 점들을 알아보도록 하겠습니다. 개원을 준비하시는 원장님께서는 체크리스트로 활용하시기 바랍니다.

개원에 필요한 치과 시스템은 어떤 것들이 있습니까? (계속)

개원에 필요한 시스템 중 가장 기본이 되는 것은 치과 내규(Office Policy)입니다. 치과 내규를 만들어 병원규칙 및 임금 기준, 복지 조건에 관한 부분을 정리해야 합니다.
Office Policy Manual의 원칙은 다음과 같습니다.
스탭들이 원내 규칙을 잘 이해하고 표준화 응대를 할 수 있게 한다.
매뉴얼은 병원 환경에 맞게 맞춤형으로 제작한다.
일정기간마다 업데이트가 필요하다. Master Copy본을 두고 해년 마다 업데이트 한다.
대표 원장이 고용주의 역할과 Supervisor의 역할을 한다.

치과 내규(Office Policy)에 포함되어야 할 핵심 내용은 무엇입니까?

치과 내규에 포함돼야 할 필수 항목은 다음과 같습니다.
- 수습 (가 채용) 규정 및 채용 규정 : Trial Period & Recruit
- 직무 분담 및 직원 평가 : Job Description & Evaluation
- 임금 규정 및 각종 복지 혜택 규정 : Salary & benefits
- 승급 및 승진, 포상에 관한 규정 : Promotion & Rewards
- 징계 및 해고, 퇴직에 관한 규정 : Punishment, Fire & Retirement

치과 내규(Office Policy)에 어느 정도의 구체적인 내용이 필요합니까?

내규는 복잡하지 않도록 기입하되 논란의 여지가 있는 부분은 구체적으로 기록해두는 것이 좋습니다. 예를 들어 근무 시간에 관한 규정은 규정된 휴가와 근무일수를 지정하거나 연·월차 및 결근에 관한 규칙이나 병가에 관한 규정은 기본적인 것입니다만 예외 조항도 첨가하는 것이 필요합니다. 예를 들어 병가의 경우 사유가 인정 되었을 경우 정해진 휴가와 바꾸어서 사용할 수 있도록 배려하고 조퇴의 경우 사유가 인정 되었을 때는 정해진 휴가 와 근무 시간과 바꾸어서 사용할 수 있도록 배려하는 것이 필요합니다.

근무 시간에 관한 규정은 팀 분위기를 해칠 수 있으므로 정확하게 만들어 놓을 필요가 있습니다 . 직원 개개인의 사정을 고려하되 근무 시간만큼은 일괄적으로 조정하는 것이 관리하기가 편리할 것입니다 출결 사항은 모두 기록해 두고 개인 파일에 첨부해 둡니다.