경영 속에 길이 있다

‘치과경영·자가진단 매뉴얼’(5)

<치협 경영정책위원회 발간>

장부 위 숫자는 암호가 아니다

3. 진료관리의 정의

‘진료관리’란 재료구입, 재고관리, 직원 임상교육처럼 치과치료의 질과 직접적으로 관련된 업무를 총칭한다. 따라서 진료관리는 구매가치와 가장 관련 깊다고 말할 수 있다. 진료관리는 다시 재료관리와 임상실행으로 나뉠 수 있다.

3-1. 재료관리
재료관리란 재료의 구매부터 재고관리, 폐기까지 전 과정을 체계적으로 관리하는 것을 뜻한다. 재료관리를 철저히 해야 무분별한 재료 구입으로 새나가는 지출을 막을 수 있다. 특히 재고관리는 진료의 안정성과 치과 수익성 모두에 영향을 미치므로 철저히 관리한다. 

3-2. 임상실행
- 신입직원 교육: 사회 초년생은 기본 임상을, 경력직은 병원 진료시스템 및 기자재 사용을 중심으로 실시한다.
- 기존직원 교육: 임상의 질 향상을 위해 정기적으로 실시한다.

4. 경영관리의 정의

‘경영관리’란 총무, 회계, 세무, 인사 등 업종과 관계없이 기업을 운영하기 위해 기본적으로 수행해야 하는 업무를 총칭한다. 경영관리는 다시 회계분석과 통계분석, 조직관리로 나뉠 수 있다.

4-1. 회계분석
재무제표는 기업의 재정상황을 회계원칙에 따라 한 눈에 살펴볼 수 있도록 작성한 자료로, 크게 손익계산서, 대차대조표, 현금흐름표 등으로 나뉜다.
손익계산서는 수익(매출액)과 지출(비용)을 비교해 이익(또는 손실)을 계산해내는 자료로, 치과의 경영 성과를 알려주는 결산서로 볼 수 있다. 원칙적으로 1년 단위로 작성하나 상황에 따라 분기, 월별로 진행하기도 한다.
대차대조표는 자료 작성시점의 병원 재무상태를 나타내는 보고서로, 왼쪽은 자금운용상황(자산)을, 오른쪽은 자금조달처(자본 및 부채)를 나타낸다.
현금흐름표는 일정기간 동안 병원의 현금흐름을 나타낸 표로, 현금이 얼마나 들어오고 나갔는지, 잔액은 얼마인지를 보여준다.
 
4-2. 통계분석
매출과 지출 요인 및 성향을 정기적으로 분석하면 치과 경영효율성을 파악할 수 있다. 그리고 이를 토대로 향후 치과경영 및 매출 목표를 설정하고, 효율적인 치과운영 계획을 수립할 수 있다.
치과의 마케팅 및 환자관리 방향을 설정하기 위해서는 환자의 인적사항, 진료내용, 성향 등의 자료를 수집, 분석해야 한다. 특히 내원경로, 예약이행률, 치료동의율은 잠재 고객 발굴에 꼭 필요한 자료이다.

※상세 내용은 치과경영 매뉴얼 참조