하루만에 익히는 상담노하우

|팀세미나 상담실장 코스(14일)

상담실장이라면 누구나 갖춰야할 상담 노하우를 하루만에 익힐 수 있는 기회가 마련됐다.

팀세미나가 오는 14일(일) 오전 10시부터 오후 5시 30분까지 코엑스 컨퍼런스센터에서 상반기 마지막 ‘상담실장 코스’를 개최한다.

정기춘 원장이 연자로 나서는 이번 코스에서는 ‘환자 필터링’, ‘설명 기술’, ‘치료비 협상’이라는 3가지 상담 기술에 대한 강연이 펼쳐진다.

먼저 ‘상담 전체 과정에서의 응대 요령과 신환 상담 필터링’을 주제로 ▲신환 코디네이션 ▲환자 필터링 ▲맞춤형 치료비 상담 ▲단계별 상담 절차 등이 소개된다.

특히 맞춤형 치료비 상담과 관련해서는 ‘수가 비교 및 파괴 시대의 치료비 상담 노하우’와 ‘까다로워진 환자와의 치료비 협상’ 등에 관한 자세한 설명이 있을 예정이다.

이어 ‘치료별 상담 스크립터와 매뉴얼 완성하기’를 주제로 ▲상담 매뉴얼의 구성요소와 핵심요소 ▲동의율을 올리는 상담 매뉴얼 ▲상담 키워드 및 부가 설명 등 상담 매뉴얼 구성과 관련된 유익한 정보가 제공된다.

정기춘 원장은 “상담의 중요성이 부각되고 있는 시점에서 실제 사례를 바탕으로 상담 전과정에 대한 현장감 있는 강의를 준비했다”며 “상담에 어려움을 겪고 있는 상담실장들의 많은 관심과 참여를 당부한다”고 말했다.

문의: 070-8861-9301 / cafe.naver.com/teamseminar