2024.04.17 (수)

  • 흐림동두천 1.0℃
  • 흐림강릉 1.3℃
  • 서울 3.2℃
  • 대전 3.3℃
  • 대구 6.8℃
  • 울산 6.6℃
  • 광주 8.3℃
  • 부산 7.7℃
  • 흐림고창 6.7℃
  • 흐림제주 10.7℃
  • 흐림강화 2.2℃
  • 흐림보은 3.2℃
  • 흐림금산 4.4℃
  • 흐림강진군 8.7℃
  • 흐림경주시 6.7℃
  • 흐림거제 8.0℃
기상청 제공
기사검색

‘성공개원 방정식’ 명쾌하게 풀었다

챗GPT·직원 교육·디지털로 회생 등 개원가 관심 적중
치협 ‘성공개원 방정식-어쩌다 개원’ 강연장 가득 메워


‘성공 개원’이라는 난제를 풀고자 마련된 자리에 개원의·예비개원의의 관심이 집중됐다.


치협이 준비하고 경영정책위원회가 주관한 ‘2024 성공개원 방정식-어쩌다 개원(이하 성공개원 방정식)’이 지난 2월 24일 서울대치과병원 대강당에서 개최됐다. 이번 성공개원 방정식은 기존 ‘개원 성공 컨퍼런스’를 한 단계 발전시켜 회원들에게 실질적·전략적 개원·병원 경영 노하우를 전하고자 마련됐다.


사전 모집이 조기 마감될 정도로 개원가의 큰 관심을 받았던 이번 행사에는 약 220명의 인원이 참석했으며 개원·병원 경영 노하우를 전수하는 3개의 강연과 함께 다양한 볼거리와 기자재 전시도 함께 열렸다.


먼저 특강에 나선 정석환 AIDEAN (Chat-GPT 연구회) 위원은 ‘Chat-GPT로 혁신하는 병원 경영’을 주제로 최근 화두로 떠오른 Chat-GPT를 치과 병·의원에서 활용할 수 있는 방법을 설명했다. 그는 “Chat-GPT의 기능을 제대로 활용하고자 한다면 유료 버전을 추천한다”며 “잘 활용하면 우리 병원 안내 사항 등을 환자에게 24시간 응대하는 데스크 역할도 할 수 있다”고 직접 예시를 들어 설명했다.


이어 강익제 엔와이치과의원 원장이 ‘Manners makes the DAEBAK’을 주제로 직원 친절 교육 강연을 펼쳐 참석자들의 큰 관심을 받았다. 강 원장은 직원들의 기본적인 말투, 응대 방법 등 기본적인 매너가 환자와의 지속적인 관계를 형성하는 데 영향을 끼친다고 강조했다. 그는 “기본적인 매너가 병원을 만든다”며 “진료실에서 해서는 안 되는 말과 행동 때문에 환자가 떠나기도 한다. 미묘한 차이가 큰 차이를 만든다”고 덧붙였다.


끝으로 ‘폐업의 문턱에서 디지털로 기사회생한 SSUL’을 주제로 강연에 나선 이윤형 강일예스치과의원 원장은 실제 자신의 병원 매출 변동을 따라 디지털 치과를 도입하게 된 배경에 대해 설명했다. 그는 “병원 경영이 어려워졌을 때 덤핑 생각도 했었지만, 그 말은 곧 내가 다른 치과와 경쟁할 수 있는 게 가격밖에 없다는 뜻”이라며 “그보다는 내 치과를 차별화시킬 수 있는 방법으로 디지털을 도입했다”고 전했다.


아울러 치협은 강연이 진행되는 와중 에는 실시간 익명 채팅방을 운영, 참석자들과 연자 간 소통에 앞장서기도 해 만족도를 높였다는 평가를 받았다. 이 밖에 이날 행사장에서는 메가젠임플란트 협찬으로 500만 원 상당의 경품을 전달하는 등 즐거움을 더했다.


황혜경 부회장은 박태근 협회장의 인사말을 대독하며 “경영환경이 갈수록 어려워지는 개원가에서 어떻게 병원을 운영할지 막막하기만 한 불안감을 조금이나마 떨쳐드리기 위해 실제 경험과 최신 데이터를 중심으로 축적된 경영 노하우 및 혁신 경영의 가능성까지 빠짐없이 짚어주는 내용으로 강연을 준비했다”며 “어려움 속에서 고군분투하고 있을 젊은 치과의사분들에게 실질적인 도움과 지식을 제공해 의미 있는 시간이 될 것”이라고 밝혔다.


이한주 경영정책이사는 “회원들의 경영환경을 개선하기 위해 치과 개원가의 요구 및 현실을 반영해서 이번 세미나를 고심 끝에 기획했는데 이렇게 많은 관심과 호응을 해주셔서 감사드린다”며 “하반기에도 이 열기를 이어 더욱 알찬 세미나를 준비해서 찾아뵙겠다. 많은 기대와 관심 부탁드린다”라고 전했다.