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덴티스 '전지적 고객시점' 만족도 조사

치과 원장·종사자 대상 거래처 상관없이 누구나 참여 가능
10월 30일까지 진행···Luvis C600 등 상금 최대 380만원 추첨

 

덴티스 (대표이사 심기봉)가 지난 9월 1일부터 10월 30일까지 2개월간 치과계 고객 만족도 조사를 진행 중에 있다.

 

이번 설문조사는 ▲기업에 대한 이미지와 만족도 ▲제품 브랜드에 대한 인지도 및 평가 ▲제품정보를 접하는 경로 ▲임상학술 플랫폼에 대한 인지도 및 만족도 ▲알림서비스 및 영업마케팅에 대한 만족도 ▲치과전문지 및 대중광고에 대한 만족도 뿐만 아니라 부문별 개선사항 등으로 구성된 총 27개의 문항으로 설문을 진행 중이다.

 

덴티스 고객 만족도 조사에 참여한 이들 중 추첨으로 50명을 선발해 11월 4일 당첨자에 한해 개별 문자 발송할 예정이다. 이는 치과 1개소 당첨기준으로 다수인원 당첨될 경우에는 중복인원을 제외한다. 이벤트 1등 당첨자는 Luvis C600(1명)를, 2등에게는 BONE PROFILER KIT(2명), 3등에는 세미나 및 마켓상품 구매 가능한 OF DENTIS 10만 포인트를 증정한다. 이 밖에 참가자 40명에게는 스타벅스 기프트카드 2만 원권을 제공할 예정이다.

 

이번 기업, 제품, 임상학술, 광고, 마케팅, 영업, 서비스 전분야에 대한 조사결과는 향후 서비스 개선과 전략 수립에 적극 활용될 예정이다. 기존 유저들을 대상으로 진행되었던 방식과 달리 이번 고객 만족도 조사는 거래처 여부와 상관없이 비고객치과를 포함한 전치과계로 범위를 확대해 전격 시행하고 있다.

 

덴티스 관계자는 "다수의 객관적인 데이터 수집을 위해 덴티스의 신제품 및 인기제품을 비롯한 다양한 경품을 제공하며 공개 이벤트로 진행되는 만큼 많은 관심을 부탁드린다"고 말했다.