결과

덴티스, U-Members 치과전문가양성프로그램 정규과정 2기 성공 마무리

데스크 상담서 임플란트 실무까지

㈜덴티스(대표이사 심기봉)가 지난달 18일 2개월간 진행된 U-Members 치과전문가양성프로그램 정규과정 2기 세미나를 성공리에 마쳤다.

U-Members는 10월부터 데스크 실무과정을 시작으로 상담 실무과정, 임플란트 실무과정 등을 주 교육내용으로 한 정규과정 2기 세미나를 운영해 왔다.

데스크 실무과정에서는 치과 및 의학용어 상식을 통한 차트 읽기에서부터 스케줄·리콜·수납관리 전반과 고객분석, 개인정보보호법과 회계결산까지 데스크에서 발생하는 실무사항들을 종합적으로 다뤘다.

또 상담 실무과정에서는 상담 준비과정에서부터 DISC를 이용한 유형별 응대방법, 상담자의 역할 및 역량, 커뮤니케이션 유형 진단에 이은 상담 프로세스 및 데이터 관리, 고객 심리와 상담전략, 불만고객의 유형과 처방까지 상담 전문 스탭으로서의 역량을 강화할 수 있는 교욱이 진행됐다. 

끝으로 임플란트 실무과정에서는 임플란트의 구조와 특성, 수술준비와 어시스트 방법, 보철의 이해 및 과정, 수술 후 관리방법 등 술자와 환자 모두를 위한 전문스킬 강의가 이어졌다.

각 과정별로 총 120여명의 수강생이 참가한 이번 세미나의 성공으로 U-Members는 오는 2013년 정규과정과 특별초청세미나를 더욱 강화해 치과전문가 양성프로그램과 치과경쟁력 강화프로그램을 마련할 예정이며, 기존 서울·경기 중심의 세미나를 전국적으로 점차 확대해 나갈 계획이다.

전수환 기자 parisien@kda.or.kr